You are here 你现在这儿
Home > Business 商业 > 等待电话音

等待电话音

前几日办公室的一个电话忽然断了,想来伏天潮湿,不一定哪处短路了。曾有修理线路的小师傅说过,不管在线路上哪个地方有短路现象,电话都会无声。
打电话去电话局报修。

等了两天,再次催问后,有人打回电话询问故障现象,特别说明户外线路上正常,并确认了用户已更换另外的电话机试过。

随即下午来人,进屋循各段线路的分接头测试线路,马上第一次测试就发现与电话机直接相连的一段连线有问题,因为在这之前的线路有正常的提示音。

来人即收拾东西要走人,说线路没问题,下次报修前用户应自己先试试各个接头和电话。用户问现在电话无声怎么办,答你们自己去买配线装上就行了,有问题尽管打电话。
劳动了几位同事,翻出几根线来,试了几次,费了几十分钟,终于电话可以使用了。

下午,因另外的上网业务更改有人来问上门时间和地址,并表明因打此电话总无人接,故而耽误了(因为此电话开通了“呼叫等待”功能,即使短路占线也会是打通的声音)。

这事确实奇怪,既然出门前已知道问题会出在用户室内,带了那么大个专业工具袋,最后还要用户自己动手。上门只为真诚地表明电话局线路确实可靠没有问题?

不过,如果你打112障碍台,他们的反应速度非常快,而且要立即用用户报修的电话回复台里维修结果,障碍台也会在最快时间内打进电话告诉(表明)你电话已修好。看来报修是报错了地方。

再说这宽带,明知道许多用户会利用带宽联接两个或以上的电脑共享上网,而且确实用户也觉得这样使用效果不错。但电话局在安装时总会警告用户这么做是不符合他们的规定的,而且也不提供任何技术上的协助。实际上电话局所谓赠送的宽带Modem(比市场上的价格高出许多)就带有网络路由功能,却特意说如果用户自己改动就不提供保修,并表示是生产厂家的规定。

这种做法看来是希望控制用户的“占便宜”的行为,从而让用户背负道德包袱而不得不分别购买不同的新账号。至少电话局不能被视为“鼓励”这种行为方式,这会让他们觉得自己很“笨”。

所以用户就会理解,为什么到现在还有那个所谓的昂贵的“单位付费”,似乎每月掏钱给电话局的用户永远在占着“公家”的便宜。

王旭辉

发表评论

Top